نظام إدارة الجودة ISO 9001

الوحدات النمطية

الوحدة 1 التعريف والأساسيات

المنظمة الدولية للمعايير (ISO)
مقدمة عن ISO 9001
المصطلحات الأساسية لنظام إدارة الجودة
مبادئ نظام إدارة الجودة
مجموعة معايير وإصدارات ISO 9001
ايزو 19011
أساسيات ISO 9001

الوحدة 2: الهيكل

ISO 9001 وبنودها
نهج العملية
دورة PDCA
معايير التخطيط التي تتبع PDCA
النطاق والقيود
حدود ISO 9001
فوائد ISO 9001

الوحدة 3: هيكل التدقيق الداخلي

أنواع التدقيق والإجراءات والتخطيط
تقنيات التدقيق
مراحل التدقيق
تقييم تقارير ووثائق التدقيق

الوحدة 4: المدقق الداخلي

الأدوار
المسؤوليات
مهارات القيادة

الوحدة 5: برنامج التدقيق

برنامج التدقيق
قائمة مراجعة عملية التدقيق

الوحدة 6: تقرير التدقيق

تقارير التدقيق
نتائج التدقيق
المتابعة

الوحدة 7: الإجراءات

الإجراءات المتعلقة بالنموذج 9001
نطاق نظام إدارة الجودة
أهداف نظام إدارة الجودة
سياسات نظام إدارة الجودة

الوحدة 8: طرق تشغيل نظام إدارة الجودة بكفاءة

التحديات التي واجهتها أثناء التنفيذ
طرق تشغيل نظام إدارة الجودة بكفاءة
عملية التنفيذ

الوحدة 9: إدارة المخاطر

المخاطر والفرص
التفكير المبني على المخاطر
إجراء تقييمات المخاطر
منهجية تقييم المخاطر
تنفيذ تقييم المخاطر
سجل المخاطر

الوحدة 10: أدوار ومسؤوليات المنفذ الرئيسي وفريق الجودة

الأدوار والمسؤوليات التي تقع على عاتق المنفذ الرئيسي وفريق الجودة
كيفية الحفاظ على هيكل نظام إدارة الجودة؟
الإجراءات التصحيحية
السجلات
عملية التشغيل المتسلسلة
قياس ومراقبة العمليات
التحكم في الأخطاء

الوحدة 11: تدريب المدقق الرئيسي

الأدوار والمسؤوليات التي تقع على عاتق المدقق الرئيسي
اختيار الفريق والتخطيط
متطلبات ونطاق وإجراءات المدقق الرئيسي
التصميم والتطوير
نصائح لمراجعي الحسابات الرئيسيين
إعداد التقرير والنتائج والمقارنات والاستنتاجات

الوحدة 12: أنشطة وتقنيات التدقيق

إفتتاح الإجتماعات
اجتماعات المناقشة اليومية
الاجتماع الختامي
تقديم التقارير
تقرير عدم المطابقة
الأدوات والتقنيات

الوحدة 13: طرق جمع المعلومات

الملاحظة البصرية
فحص السجلات
مقابلات الموظفين

الوحدة 14: الشهادة

عملية التصديق للمؤسسات
اختيار مسجل ISO 9001
خطوات الحصول على الشهادة
الاستعداد لعمليات تدقيق الشهادات
التدقيق المرحلة 1
التدقيق المرحلة الثانية
مراجعة إعادة الاعتماد